Layanan Telkomsel dan IndiHome Terganggu di Papua Selatan dan Tengah, Ini Penyebabnya

DISWAY.ID PAPUA SELATAN - Pelanggan Telkomsel dan IndiHome di sejumlah wilayah Papua Selatan serta Papua Tengah mengalami gangguan layanan sejak Sabtu (16/8). Gangguan ini berdampak pada akses broadband 4G Telkomsel dan terputusnya layanan internet rumah IndiHome.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, menjelaskan gangguan terjadi di beberapa kabupaten/kota, antara lain Merauke, Mimika, Mappi, Asmat, Boven Digoel, Nabire, Deiyai, Dogiyai, Paniai, Kaimana, Waropen, serta Kepulauan Aru.

“Gangguan ini disebabkan putusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sorong–Timika–Merauke milik PT Telkom, yang selama ini melayani akses internet di wilayah terdampak,” terang Yasrinaldi dalam keterangan resmi.

Upaya Pemulihan dan Mitigasi

Telkomsel bersama TelkomGroup saat ini tengah berkoordinasi untuk mempercepat pemulihan jaringan. Sebagai langkah sementara, layanan broadband dialihkan ke jaringan radio dan satelit agar pelanggan tetap dapat menggunakan layanan dasar seperti telepon dan SMS.

Namun, untuk layanan IndiHome, Yasrinaldi memastikan akan tetap terputus sementara hingga perbaikan kabel laut selesai dilakukan.

Apresiasi untuk Pelanggan

Telkomsel menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kesabaran dan kesetiaan menunggu proses perbaikan. Perusahaan juga berkomitmen memberikan informasi terbaru terkait perkembangan perbaikan jaringan di Papua.

“Telkomsel memastikan seluruh upaya pemulihan berjalan secepat mungkin agar layanan dapat kembali normal,” tambahnya.

 

Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut, Telkomsel membuka akses melalui call center 188 atau akun resmi media sosial perusahaan di Facebook, Instagram, dan X (@telkomsel).

Sumber: